Términos de venta

1. Qué vendemos. Vendemos códigos y enlaces de activación de servicios digitales de terceros (por ejemplo, Gemini y Duolingo). No somos el fabricante ni el titular de esos servicios. Las marcas pertenecen a sus dueños.

2. Cómo se compra y se entrega. Usted paga en línea a través de la pasarela de pagos de la tienda. El pedido se confirma automáticamente cuando se aprueba el pago. Después le enviamos el código o enlace por WhatsApp o al correo que usted indique, con las instrucciones para activarlo.

3. Condiciones de cada producto. Cada ficha muestra las condiciones que ya tiene (duración, región, requisitos de la cuenta) y avisa cuáles están por confirmar. Las condiciones marcadas «Por confirmar» se confirman antes de la entrega. Léalas antes de comprar. Al pagar, usted confirma que conoce las condiciones publicadas.

4. Riesgos que debe conocer. El servicio lo presta su titular. El titular puede cambiar sus reglas, limitar regiones o cerrar promociones. No controlamos esas decisiones.

5. Si el código no funciona (garantía de entrega). Cada producto indica en su condición «Garantía» el plazo en horas para reportar una falla, contado desde la entrega. Para reportarla, escriba dentro de ese plazo a garantias@llavelatina.com con:

   • el número de WhatsApp o el correo con el que hizo la compra;
   • un video en el que se vea el primer uso del código o enlace y el mensaje de error (adjunto o como enlace para verlo, por ejemplo de Google Drive);
   • la confirmación de que cumplió las condiciones del producto (por ejemplo, la cuenta o la región indicadas).

   Verificamos si el código ya fue usado. Si no fue usado y el error está confirmado, le entregamos otro código; si no hay reposición disponible, le devolvemos el dinero. Se repone una vez por compra. No cubre reportes fuera de plazo, reportes sin video, códigos ya activados ni fallas por no cumplir las condiciones del producto.

6. Derecho de retracto. Usted puede retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, siempre que todavía no le hayamos entregado el código o enlace. Para hacerlo, escríbanos a contacto@llavelatina.com o por WhatsApp al 300 515 2233. Le devolvemos el 100 % del valor pagado, sin descuentos, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Antes de entregar el código le pedimos que confirme que quiere la entrega inmediata. Con esa confirmación y la entrega del código o enlace empieza la prestación del servicio y el código no se puede devolver; desde ese momento el retracto no procede (Ley 1480 de 2011, artículo 47, numerales 1 y 4). Esto no afecta la garantía de entrega del punto 5.

7. Precios y pagos. Los precios están en pesos colombianos e incluyen todos los cargos. El pago se hace en línea a través de la pasarela de pagos de la tienda y el pedido se confirma automáticamente cuando se aprueba el pago, antes de la entrega. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas.

8. Contacto y reclamos. contacto@llavelatina.com o WhatsApp 300 515 2233. Respondemos en el horario de atención publicado.